Hoe de veranderingen in Nederlandse casino’s de spelers op de eerste plek zetten

Het casinolandschap is de laatste jaren sterk veranderd in Nederland. Nagenoeg alle veranderingen zijn in het belang van de spelers geweest, die nu een veilige, gereguleerde omgeving hebben om een gokje te wagen. Het einde van de veranderingen en aanpassingen is overigens nog lang niet in zicht, want de Nederlandse overheid werkt op dit moment alweer aan verscherping van de maatregelen. Welke grote veranderingen hebben we de laatste jaren gezien en hoe zijn deze in het belang van de Nederlandse gokker?

Geen ruimte meer voor illegale casino’s

Nog voordat de Kansspelautoriteit de eerste licenties verstrekte, heeft de waakhond de pijlen gericht op de gokwebsites die zich illegaal en expliciet op Nederlanders richtten. Hierbij kun je denken aan casino’s die Nederlandstalige inhoud op de website hadden staan, die nadrukkelijk Nederlands over wilden komen (bijvoorbeeld door de naam van het casino of Nederlandse vlaggen op de pagina) en die expliciet spelers uit Nederland accepteerden.

Dit heeft ervoor gezorgd dat de buitenlandse casino’s (vaak zonder licenties) de Nederlandse markt moesten verlaten. Deden zij dit niet, dan konden zij een boete verwachten, plus een afkoelperiode in het geval dit casino een licentie aan wilde vragen op een later moment. Dit heeft de Nederlandse gokmarkt aanzienlijk veiliger gemaakt, omdat buitenlandse casino’s zonder toezicht lang niet altijd geschikte plekken zijn om met echt geld te gaan spelen, en dit gaat vooral op voor casino’s zonder enige licentie of uitsluitend een licentie vanuit Curaçao.

Strenge regels voor de licenties vanuit de Nederlandse Kansspelautoriteit

Toen het online gokken op 1 april 2021 daadwerkelijk legaal werd in Nederland en casino’s licenties begonnen te krijgen, werd direct duidelijk in hoeverre het beleid van de Kansspelautoriteit bevorderlijk was voor de veiligheid en speelervaring van de Nederlandse gokker. De licentiehouders moeten zich namelijk aan strenge regels en richtlijnen houden, zoals duidelijke bonusvoorwaarden die niet aanzetten tot overmatig spelen, actieve zorgplicht om problemen te voorkomen en uitsluitend aanbieden van veilige, betrouwbare stortingsmethoden, plus een verificatie van identiteit van de speler bij het aanmaken van een account.

De regels en richtlijnen zijn sinds het begin van de licentieverstrekking nog een aantal maal verscherpt (wat vaak het voorpaginanieuws gehaald heeft) en de verwachting is dat de Ksa actief bezig blijft om het Nederlandse online goklandschap zo veilig mogelijk te houden voor de Nederlandse spelers.

Hogere kwaliteit en constante innovatie

Inmiddels zijn er meer dan 20 casino’s die een licentie hebben en die zich actief, legaal op Nederlandse spelers mogen richten. Dit zorgt voor onderlinge concurrentie, omdat elk casino de beste casinowebsite of het beste mobiel casino van Nederland wil worden. Vergeet niet dat de licenties duur zijn en dat het aantal potentiële spelers (zeker op mobiele apparaten) in ons land gering is in vergelijking met andere landen. Deze concurrentie en de druk vanuit de markt zijn beide in het voordeel van de online speler die de beste spellen wil met een optimale speelervaring, bijvoorbeeld in de vorm van uitstekende klantenservice, snelle uitbetaling en de constante uitbreiding van het spelaanbod.

Hierbij kan gedacht worden aan tal van factoren, zoals betere grafische kwaliteit, verbetering van de speelervaring voor mobiele gebruikers, maar ook de toevoeging van live casinospellen die gespeeld worden met een Nederlandstalige spelleider. Ongeacht of dit vanuit een studio gestreamd wordt of daadwerkelijk live aan de tafels opgenomen en uitgezonden wordt, is dit een flinke stap vooruit voor de Nederlandse speler die een realistische, authentieke ervaring wil hebben tijdens het spelen in een online casino.

Een andere grote verandering die bijdraagt aan de ervaring en kennis van de Nederlandse spelers, is dat er veel informatie online beschikbaar is over online gokken en dat er een dynamische, grote community waar ook vaak snel antwoord volgt op vragen over casinospellen of aanbieders.

Aandacht voor verantwoord spelen

De grootste verandering is wellicht de (geleidelijke) overgang van lukraak spelen bij casino’s die zich illegaal op Nederlanders richten naar veilig spelen in een gereguleerde omgeving met aandacht voor verantwoord gokken, mede dankzij de waarschuwingen en de speellimieten die opgesteld worden bij het aanmaken van een account. Al met al is duidelijk dat de veranderingen de afgelopen 5 jaar de spelers in Nederland op de eerste plek hebben gezet en voor de veranderingen van de komende jaren wordt exact hetzelfde verwacht.