Nederland zet volop in op verantwoord gokken

Sinds de opening van de online kansspelmarkt is er veel veranderd. Vroeger vond gokken vooral plaats in fysieke casino’s, speelautomatenhallen en via buitenlandse websites, maar tegenwoordig is de industrie sterk gereguleerd en een stuk transparanter. Met de legalisering van online kansspelen kwam echter ook een belangrijke verantwoordelijkheid: hoe zorg je ervoor dat mensen kunnen gokken zonder dat het uitmondt in problematisch gedrag? Het antwoord ligt in een stevig beleid dat draait om één kernbegrip: verantwoord gokken. Verantwoord gokken is geen bijzaak meer, maar de basis van een gereguleerde markt.

De Wet Kansspelen op Afstand als basis

De Wet Kansspelen op Afstand vormt de ruggengraat van het huidige beleid. Deze wet maakte online gokken legaal, maar stelde daar onmiddellijk zware eisen tegenover. Enkel aanbieders met een vergunning van de Kansspelautoriteit mogen hun diensten aanbieden. Deze vergunning krijgen ze niet zomaar: ze moeten aantonen dat ze spelers effectief beschermen tegen verslaving, fraude en misleiding.

Zo zijn aanbieders verplicht om spelers actief te monitoren op risicovol speelgedrag. Dit betekent dat niet alleen gekeken wordt naar hoeveel iemand inzet of verliest, maar ook naar bepaalde patronen zoals lange speelsessies, nachtelijk gokken of hogere inzetten. Wanneer dit gedrag wordt gesignaleerd, is de aanbieder verplicht om in te grijpen.

Jongvolwassenen tussen de 18 en 24 jaar worden gezien als een risicogroep. Daarom gelden voor hen extra beschermingsmaatregelen. Zij krijgen lagere standaardlimieten, intensievere monitoring en strengere controles. Bij koning casino, waar je terecht kunt voor sportweddenschappen, meer dan 7000 slots, live casino en aantrekkelijke bonussen, kun je geen account aanmaken als je jonger bent dan 18 jaar. Tijdens het registratieproces moet je je identiteit en leeftijd verifiëren, wat aantoont dat het platform verantwoord gokgedrag belangrijk vindt.

De Kansspelautoriteit speelt een actieve rol in het toezicht op de regels. Overtredingen worden streng bestraft met hoge boetes. Aanbieders die zich niet houden aan de regels rondom reclame, zorgplicht of monitoring lopen het risico hun vergunning te verliezen. De Kansspelautoriteit treedt ook hard op tegen illegale aanbieders die zonder vergunning actief zijn op de Nederlandse markt.

Het CRUKS-register als buffer

Een van de meest opvallende instrumenten in het Nederlandse beleid is het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen of CRUKS. Dit register zorgt ervoor dat mensen die zichzelf willen beschermen tijdelijk of langdurig worden uitgesloten van deelname aan kansspelen. Wie in CRUKS staat, kan niet langer terecht bij fysieke casino’s of speelhallen, maar ook niet bij online goksites. Het systeem wordt gezien als een krachtig vangnet, omdat alle legale aanbieders verplicht worden om te controleren of hun spelers op die lijst staan.

Strenge regels voor reclame en marketing

Een ander belangrijk onderdeel van het beleid is het beperken van gokreclame. In de periode na de legalisering zag je altijd en overal reclame voor gokken, maar de overheid heeft hier snel op ingegrepen. Zo is ongerichte reclame voor online kansspelen inmiddels verboden. Televisiereclames, radiospots en advertenties in de openbare ruimte zijn sterk ingeperkt of helemaal verdwenen. Reclame mag zich bovendien niet richten op jongeren of kwetsbare groepen en mag geen beeld schetsen dat gokken een manier is om snel rijk te worden.

Influencer marketing is vrijwel volledig aan banden gelegd. Dit om te voorkomen dat gokken wordt genormaliseerd onder een jonge doelgroep die extra gevoelig is voor verslavingsgedrag.

Aanbieders moeten in al hun communicatie duidelijk wijzen op de risico’s van gokken en op beschikbare hulp bij problematisch gedrag. De toon van gokreclame is hierdoor sterk veranderd: minder verleidelijk en meer informatief.

Speellimieten en real-time inzicht

Spelers moeten bij registratie zelf limieten instellen voor stortingen, verliezen en speeltijd. Wanneer iemand zijn limieten wil verhogen, geldt er vaak een wachttijd. Dit voorkomt impulsieve beslissingen op momenten dat de emoties hoog oplopen, bijvoorbeeld na verlies.

Daarnaast kunnen spelers in hun account precies zien hoeveel tijd en geld ze besteden aan gokken. Dit vergroot het bewustzijn en helpt spelers om grip te houden op het eigen gedrag.

De rol van technologie en data-analyse

Aanbieders beschikken over geavanceerde technologie om speelgedrag te analyseren. Deze data wordt niet alleen gebruikt voor commerciële doeleinden, maar ook voor bescherming. Algoritmes signaleren afwijkend gedrag en geven medewerkers een seintje wanneer ingrijpen nodig is. De medewerkers die contact opnemen met spelers zijn speciaal getraind in het herkennen van signalen van gokproblematiek. Ze voeren gesprekken die gericht zijn op bewustwording en helpen, indien nodig, met een doorverwijzing naar hulpinstanties. Zo is er een nauwe samenwerking met verslavingszorginstellingen, zoals Jellinek en OpenOverGokken.

De boodschap is helder: gokken moet een vorm van entertainment blijven en mag nooit leiden tot financiële of psychische problemen.

Balans tussen vrijheid en bescherming

Het Nederlandse model probeert een balans te vinden tussen de vrijheid om te gokken en de noodzaak om mensen te beschermen. Gokken wordt niet verboden, maar wel sterk gereguleerd. De boodschap is duidelijk: gokken mag, maar alleen onder voorwaarden.
Door deze aanpak probeert Nederland te voorkomen dat entertainment omslaat in problematiek. En daarmee laat het zien dat een gereguleerde kansspelmarkt hand in hand kan gaan met zorg en verantwoordelijkheid.