Holland Casino heeft vestigingen in onder meer Nijmegen en Enschede, en daar zijn regelmatig croupiers nodig. Het werk lijkt simpel. Balletje laten rollen, fiches uitbetalen, kaarten delen. In de praktijk zit er een opleiding van weken tot maanden achter. Tegelijk verandert het vak online snel, soms zelfs zo ver dat er geen croupier meer aan te pas komt.
Je leert het in het casino
Croupiers worden in Nederland meestal opgeleid door het casino waar ze gaan werken. Een horecaopleiding is handig, maar niet verplicht. Belangrijker zijn handigheid, goed hoofdrekenen en plezier in het omgaan met mensen. Tijdens de opleiding oefen je urenlang met fiches, kaarten en het roulettewiel. Je leert uitbetalingen uit je hoofd te berekenen terwijl je ook ziet wat er aan tafel gebeurt. Daarna draai je vooral avond- en nachtdiensten, ook in het weekend.
Een croupier is ook gastheer of gastvrouw. Je legt nieuwe spelers de regels uit en houdt het tempo erin zonder dat iemand zich opgejaagd voelt. Daarnaast let je op spelers die opvallend lang spelen of steeds hoger inzetten. Zie je dat, dan meld je het bij collega’s die over verantwoord spelen gaan.
Online twee kanten op
Online zie je twee ontwikkelingen. In veel landen staan dealers in een studio achter een speeltafel, met camera’s die elke beweging vastleggen. Dat werk lijkt meer op presenteren, want de dealer praat in de camera en reageert op berichten uit de chat. Daarnaast zijn er spellen waarbij de croupier helemaal is vervangen door een machine.
België is daar een voorbeeld van. Bij de Belgische aanbieder 711 worden de spellen in de rubriek live casino volgens het bedrijf zelf automatisch gespeeld, zonder tussenkomst van een persoon. Een mechanisme lanceert het balletje of de kaarten worden automatisch gedeeld. Ben je benieuwd hoe dat werkt en welke spellen er zonder croupier draaien, lees verder op hun pagina over het live casino. Spelen kan daar alleen als je in België woont en 21 jaar of ouder bent.
Een avond aan tafel
Een dienst als croupier bestaat niet uit acht uur achter dezelfde tafel. Je wisselt regelmatig van spel en hebt vaste pauzes, omdat het werk veel concentratie vraagt. Na een half uur roulette sta je bijvoorbeeld bij blackjack, en daarna even niet. Zo blijf je scherp en maak je minder fouten bij het uitbetalen. Bij grote inzetten kijkt er een supervisor mee, en boven elke tafel hangen camera’s.
Gasten geven geregeld een fooi na een goede ronde. In casino’s wordt die meestal niet door de croupier zelf gehouden, maar verzameld en verdeeld onder het personeel. Ook dat leer je tijdens de opleiding, net als hoe je reageert op een gast die verliest en daar niet blij mee is. Dat laatste vraagt soms meer vaardigheid dan het rekenwerk.
Veel croupiers beginnen naast hun studie, omdat de diensten ’s avonds en in het weekend vallen. Een deel blijft daarna hangen en groeit door naar een functie als supervisor of floormanager.
In de speelzaal blijft het mensenwerk
Een machine is sneller en goedkoper, maar kan geen vaste gast begroeten of aanvoelen dat iemand beter even pauze kan nemen. In een fysiek casino komen mensen ook voor de sfeer en het praatje, en daar blijft de croupier gewoon nodig. Lijkt het werk je wat, kijk dan op de vacaturepagina van Holland Casino. Daar staat welke vestiging zoekt en wanneer de volgende opleiding begint. Je moet wel 18 jaar of ouder zijn.
